به مناسبت روز روابط عمومی؛

صدای نو، مسیر جدید

سمیه یگانه*

به گزارش نیم نگاه ایران؛ ما در روابط عمومی، دیگر تنها پیام‌رسان نیستیم. ما تحلیل می‌کنیم، جریان‌سازی می‌کنیم، افکار عمومی را رصد می‌کنیم، و با هنر روایت، میان «خدمت» و «افکار عمومی» پلی از درک و همدلی می‌سازیم. این یعنی حرکت از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی تحول‌گرا؛ از تکرار به تفکر، از گزارش به روایت، از اطلاع‌رسانی به اثرگذاری.

در حوزه محیط زیست و خدمات شهری، «مسیر جدید» یعنی روایت امید در میان بحران‌ها؛ از هوای پاک در یک روز معمولی گرفته تا ثبت لبخند یک کودک در سایه یک درخت تازه کاشته‌شده. «صدای نو» یعنی توان شنیدنِ پرسش‌ها، دردها، دغدغه‌ها و بازتاب دادن‌شان، بی‌فاصله، بی‌واسطه و بی‌تعارف.

ما باید روایت‌گر گام‌های کوچک اما مؤثر باشیم؛ از پاک‌بانانی که بی‌وقفه می‌کوشند تا کوچه‌ها تمیز بماند، تا کارشناسانی که با صبوری به آموزش تفکیک پسماند می‌پردازند. ما باید نشان دهیم که خدمات شهری، فقط آسفالت و رنگ‌آمیزی نیست؛ بلکه بخشی از زیست‌پذیری یک شهر، بخشی از کرامت زندگی روزمره مردم است.

صدای نو، مسیر جدید است اگر نیت، صداقت باشد و مسیر، مردم.
و ما در روابط عمومی معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز، بر این باوریم که اگر گوش‌هایمان به شهر سپرده شود، صدایی تازه از دل آن برمی‌خیزد؛ صدایی از جنس اعتماد، گفتگو و همدلی. این صدا، راه آینده را روشن خواهد کرد.

هفته روابط عمومی، فرصتی است برای تجدید عهد با این مسیر تازه؛ مسیری که در آن نه تنها روایتگر عملکرد سازمانیم، بلکه شریک اعتمادسازی برای آینده‌ای بهتر نیز هستیم.

* خبرنگار و سردبیر، مسئول روابط عمومی معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری شیراز